직장 내 괴롭힘: 권위주의자 편 (+경험 기반 대응법, QnA)

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직장 내 괴롭힘은 개인과 조직 모두에 심각한 영향을 미칠 수 있는 문제로, 그중 권위주의자(Authoritarian) 유형의 괴롭힘은 특히 조직 내 위계 구조를 악용하여 발생합니다. 권위주의자는 자신의 권력을 강화하거나, 상하 관계를 과도하게 강조하며, 타인을 통제하려는 성향이 강합니다. 이러한 행동은 직장 내에서 불필요한 긴장과 갈등을 유발하며, 직원들의 생산성과 정신 건강에 부정적인 영향을 끼칠 수 있습니다. 이번 글에서는 권위주의자 유형의 괴롭힘의 특징과 대응 방법, 그리고 이를 예방하는 전략에 대해 알아보겠습니다.

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1. 권위주의자 유형의 특징

 

1. 권위 남용

• 자신의 직위나 권한을 강조하며, 다른 직원들을 지나치게 통제하려고 합니다.
• 직위를 이용해 타인을 위협하거나 강압적인 태도를 보입니다.

 

2. 독단적 의사 결정

• 팀의 의견을 무시하고, 자신만의 결정을 강요합니다.
• 협력보다는 명령과 복종을 우선시합니다.

 

3. 부하 직원에 대한 과도한 감시

• 직원들의 모든 행동을 세세히 감시하며, 사소한 실수에도 지나친 비판을 합니다.
• 마이크로매니지먼트로 팀원들의 자율성을 제한합니다.

 

4. 비판에 대한 과민 반응

• 자신의 권위에 도전한다고 느끼면 과도하게 방어적이거나 공격적인 반응을 보입니다.
• 건설적인 피드백조차 개인적인 공격으로 받아들입니다.

 

5. 공포 분위기 조성

• 직원들이 자신을 두려워하도록 행동하며, 이를 통해 자신의 지위를 강화하려고 합니다.
• 공개적인 비난이나 모욕적인 발언으로 타인을 위축시킵니다.

 

2. 권위주의자가 주도하는 괴롭힘의 유형

1. 과도한 업무 부여

• 직원들에게 불합리한 수준의 업무를 부여하며, 이를 통해 지시권을 과시합니다.
• 마감 기한이나 목표 설정에서 비현실적인 요구를 합니다.

 

2. 정당한 의견 무시

• 부하 직원의 의견을 경청하지 않으며, 팀 내 협력을 방해합니다.
• 창의적이고 혁신적인 아이디어를 거부하며 자신의 방식을 고수합니다.

 

3. 공개적 모욕

• 회의나 공공장소에서 특정 직원을 비난하거나 창피를 줍니다.
• 사소한 실수를 확대해석하며, 이를 통해 자신의 권위를 드러냅니다.

 

4. 승진 및 보상 제한

• 자신의 통제에 도전하는 직원의 승진 기회를 막거나, 공로를 인정하지 않습니다.
• 특정 직원에게 불리한 평가를 하여 성과를 왜곡합니다.

 

3. 권위주의 상사의 단골 멘트 (+대응 핵심)

권위주의적 상사는 자신의 지위를 강조하고, 부하 직원들에게 지나치게 명령을 내리거나 강압적인 태도로 대하는 경향이 있습니다. 이러한 상사는 자신의 권위를 유지하기 위해 두려움을 조성하거나, 책임을 회피하며, 비판을 억누르는 말투를 자주 사용합니다.

 

 

▽ 권위를 강조하는 멘트

▶ "내가 하라는 대로 해. 더 이상 설명이 필요 없어."

네, 이럴 땐 구체적으로 어떤 결과를 원하시는지 꼬치꼬치 물으세요. 상세하게 물어보면 대답 대부분 엉성할 겁니다.

 

▶ "내가 이 자리에 있는 이유가 뭔지 모르니? 그만큼 나는 잘 알아."

네, 저거는 맞을 수도 있습니다.

 

▶ "내가 말했으면 따르기만 하면 돼."

그냥 따라 주는 것도 나쁜 선택이 아닙니다. 따라도 될지 말지는 이런 말로 결정하는게 아닙니다.

 

▶ "이 팀에서는 내가 규칙이야."

권위주의자가 이끄는 팀에서 문제가 발생했을 때, 권위주의자가 모든 책임을 떠 안는 성향인지가 가장 중요합니다. 그렇다면 그 규칙에 따르면 됩니다.

 

▽ 비판 및 경고

▶ "이렇게 계속 하면 너희 자리 보장 못할 수도 있어."

아닙니다. 저들은 자신의 권위에 충분히 취한 상태이며, 이런 말을 했을 때 상대방이 빌빌거리며 자신의 권위에 굴복하는 소리와 행동을 강요하는 것입니다. 자리는 여러분의 능력이 아니라 상대방이 얼마나 굴복하는지에 따라 보장할 수도 안할 수도 있습니다.

 

▶ "너 정말 내가 화나게 하고 싶어?"

이런 말을 한다면, 한번 화나게 만드는 것도 좋습니다. 그럴 경우, 당신을 따로 불러 면담하자고 할 것입니다. 막상 면담에서는 생각보다 정상적인 태도로 당신을 대할 것입니다. 그들은 집단에서의 권위가 생명일 뿐이지 1:1에서까지 그럴 필요가 없다고 생각합니다. 왜냐 당신은 권위주의자의 행동강령에 맞춰 몇년 간 길들여진 소중한 노동력이기 때문이죠. 만약 1:1에서도 권위주의자적인 모습이라면, 아예 그만 두고 다른 시도를 하는 것이 정신건강에 훨씬 좋습니다. 그러니 화나게 만들어보세요.

 

▶ "내가 너 대신 처리하느라 얼마나 고생했는지 알아?"

우리가 모르는 그 무언가에서 뒷처리를 하느라 정말로 곤란했을 수도 있습니다. 넘어가세요.

 

▶ "이번 한 번만 봐준다. 다시 이런 실수 하지 마."

모든 직원한테 하는 말이기에 귀담아 듣지 마세요. 어차피 여러분 아까워서 못 짜릅니다.

 

▽ 책임 회피 및 전가

▶ "네가 한 일이니까 책임도 네가 져야지."

이런 권위주의자라면, 뒤도 돌아보지 말고 나가세요. 저런 권위주의자라면 분명히 우리의 선배한테 저런 식의 뉘앙스로 말하는 것을 본 적이 있을 겁니다. 그때 미리 손절할 각을 잡으세요. 나중에 가서 나한테까지 저 소리를 하기 전에!

 

▶ "나는 항상 옳았고, 네가 그걸 못 따라준 거야."

저런 마인드를 가진 사람을 조직의 장으로 두고 있으면 안됩니다. 당장 그 조직을 떠나세요. 핑계대는 대장이라니 한심합니다.

 

▽ 효율성과 성과 압박

▶ "시간 낭비하지 말고 결과물부터 가져와."

▶ "내가 말했지? 결과가 제일 중요하다고."

▶ "나는 성과를 원하지 변명을 듣고 싶지 않아."

▶ "이 정도도 못 할 거면 일을 그만두는 게 낫겠어."

과도한 업무인 경우, 즉 본인이 생각하기에 도저히 할 수 없다면 당당히 말하세요. 권위주의자는 일단 저렇게 겁을 주는 건데, 이때 오버해서 해오겠다고 한번만 더 기회를 달라는 등에 거짓말은 하고 결국 못하면 상황은 더 나빠집니다. 되려 못하겠으니 다른 사람에게 넘기는 것으로 얘기하고 더 배우겠다고 하는게 좋습니다.

 

▽ 비판 억누르기

▶ "너 지금 나한테 말대답하는 거야?"

▶ "내 방식이 아니면 틀린 거야. 다른 의견 필요 없어."

▶ "너무 많은 질문 하지 마. 그냥 하라는 대로 해."

계속 강조하지만 저런 상사가 문제가 생겼을 때 책임을 짊어지는 사람이라면, 저런 말은 그냥 흘러 들으세요. 저런 말할 자격있는 상사입니다.

 

▽ 무리한 요구

▶ "지금 당장 이걸 끝내라. 나는 핑계를 듣고 싶지 않아."

▶ "너희가 일을 잘하려면 더 열심히 해야 해. 나는 더 큰 일을 하고 있잖아."

▶ "내가 이 일을 혼자 다 해야 한다는 말이니?"

우리 스스로 생각해도 이걸 당장 끝내지 않으면 안된다고 생각이 든다면, 기꺼이 따르세요. 하지만 부당하고 공평하지 않고 누가 봐도 마구니가 낀 상태로 과도한 업무를 요구한다면, 다른 조직으로 이동을 적극 고려하세요.

 

▽ 자신의 공로 강조

▶ "이 팀이 돌아가는 건 전적으로 내 덕분이야."

▶ "내가 없었으면 너희는 이런 성과 절대 못 냈을 거야."

▶ "내가 얼마나 많은 걸 희생하고 있는지 몰라?"

다시 한번, 문제가 생겼을 때 책임을 짊어지는 상사라면, 이런 말을 해도 될 자격있는 상사입니다.

 

4. 권위주의자 유형의 괴롭힘에 대한 대응 방법

1. 냉정하고 객관적인 태도 유지

• 권위주의자의 강압적인 태도에 감정적으로 대응하지 말고, 침착함을 유지하세요.
• 그들의 비판을 개인적인 공격으로 받아들이지 말고, 논리적으로 반응하세요.

 

2. 기록과 증거 확보

• 권위 남용이나 부당한 대우에 대한 사례를 상세히 기록해 두세요.
• 이메일, 대화 기록 등 증거를 남겨 문제를 공식적으로 제기할 수 있도록 준비하세요.

 

3. 명확한 의사소통

• 업무 목표와 기대치를 명확히 하고, 책임 분담을 분명히 하세요.
• 모호한 지시로 인해 갈등이 발생하지 않도록 구체적으로 확인하세요.

 

4. 상사나 인사 부서에 문제 제기

• 문제가 지속되거나 심각해질 경우, 상사나 인사 부서에 구체적인 사례를 바탕으로 상황을 보고하세요.
• 문제를 해결하기 위한 객관적이고 전문적인 지원을 요청하세요.

 

5. 심리적 지원 찾기

• 괴롭힘으로 인해 스트레스를 느낀다면, 신뢰할 수 있는 동료와 대화하거나 전문가의 도움을 받으세요.
• 스트레스 관리를 위해 규칙적인 운동과 충분한 휴식을 실천하세요.

 

5. 직장에서 권위주의자 괴롭힘을 예방하는 방법

1. 조직 내 명확한 정책 수립

• 권위 남용과 괴롭힘을 방지하기 위한 명확한 정책과 보고 절차를 마련합니다.
• 괴롭힘 행위에 대한 명확한 처벌 규정을 통해 예방 효과를 높입니다.

 

2. 리더십 교육

• 관리자와 리더를 대상으로 공감과 협력 중심의 리더십 교육을 정기적으로 실시합니다.
• 권위주의적 행동의 부정적인 영향을 이해하고, 건강한 팀 문화를 조성하는 법을 학습하도록 합니다.

 

3. 팀 내 신뢰 구축

• 팀원 간 신뢰와 상호 존중을 기반으로 한 협력 문화를 조성합니다.
• 권위주의적 행동이 팀 내에서 용인되지 않도록 조직의 가치와 행동 규범을 명확히 합니다.

 

4. 정기적 피드백 체계 마련

• 직원들이 리더십에 대한 의견을 정기적으로 제시할 수 있는 피드백 체계를 구축합니다.
• 리더가 자신의 행동을 성찰하고 개선할 기회를 제공하세요.

 

6. 직장 내 괴롭힘: 권위주의자 편 QnA

1) 권위주의적인 상사의 특징은 무엇인가요?
권위주의적인 상사는 주로 지시 중심적이며, 권한을 이용해 일방적인 통제를 시도합니다. 부하 직원의 의견을 무시하거나 비판적 태도를 보이며, 자신의 지위를 과시하려는 행동이 반복됩니다.

 

2) 권위주의적인 상사와 협력하기 위해 어떻게 대처해야 하나요?
권위주의적 상사와 협력하려면 감정적 대응을 피하고, 사실에 기반한 의사소통을 유지하는 것이 중요합니다. 명확한 근거와 데이터를 바탕으로 대응하면 감정 충돌을 줄이고 설득력을 높일 수 있습니다.

 

3) 상사가 지나치게 권위를 내세울 때 이를 어떻게 알릴 수 있나요?
직접적인 충돌보다는 차분하고 객관적인 방식으로 문제를 제기하는 것이 중요합니다. 예를 들어, "이 방식이 업무 효율을 높이는 데 적합한지 더 논의해 보면 좋겠습니다"와 같은 표현으로 접근할 수 있습니다.

 

4) 권위주의적인 상사가 자주 비판하거나 모욕적인 발언을 하면 어떻게 해야 하나요?
모욕적인 발언은 직장 내 괴롭힘에 해당할 수 있으므로 기록을 남기고 증거를 수집하세요. 필요하면 인사팀이나 노동 관계 당국에 정식으로 문제를 제기해야 합니다.

 

5) 권위주의적인 상사 때문에 업무 스트레스가 심하면 어떻게 극복할 수 있나요?
업무 스트레스를 극복하려면 업무 외 활동에서 스트레스를 해소하거나, 신뢰할 수 있는 동료나 전문가와 상담하는 것이 중요합니다. 심리적 부담이 심할 경우 전문 심리 상담을 고려할 수도 있습니다.

 

6) 권위주의적인 상사가 직원 간 협력을 방해할 때 어떻게 대처할 수 있나요?
이런 상황에서는 투명한 의사소통과 협업의 중요성을 강조하는 방법이 필요합니다. 상사의 지시와 별개로 동료 간 소통을 강화하며, 팀 목표에 집중하는 자세를 유지해야 합니다.

 

7) 권위주의적인 상사가 부당한 업무 지시를 반복하면 어떻게 해야 하나요?
부당한 업무 지시는 법적으로 문제 제기할 수 있는 사안입니다. 지시 내용을 기록하고, 업무가 조직 목표와 부합하지 않는다는 점을 조용히 설명하며, 필요 시 내부 감사나 외부 기관의 도움을 요청할 수 있습니다.

 

8) 권위주의적인 상사로 인해 팀 분위기가 나빠질 때 이를 개선할 방법이 있나요?
팀원 간 지지 네트워크를 형성하여 서로를 지원하는 것이 중요합니다. 공동의 목표를 강조하며, 긍정적인 대화를 통해 팀 내부의 단결력을 높이는 데 집중하세요.

 

9) 권위주의적인 상사가 개선될 가능성이 있나요?
개인의 성격과 환경에 따라 다르지만, 명확하고 건설적인 피드백을 제공하거나, 상사가 본인의 행동이 조직에 미치는 부정적인 영향을 깨닫게 한다면 개선 가능성이 있습니다.

 

10) 권위주의적인 상사와의 갈등이 해결되지 않는다면 퇴사를 고려해야 하나요?
갈등이 장기화되어 심각한 스트레스나 건강 문제로 이어진다면 퇴사를 포함한 새로운 선택지를 검토할 필요가 있습니다. 하지만 먼저 내부 신고, 직무 전환, 외부 상담 등 가능한 해결 방안을 시도한 후 결정을 내리는 것이 좋습니다.

 

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직장 내 권위주의자 유형의 괴롭힘은 조직 내 위계 구조를 악용하여 발생하는 문제로, 개인의 자율성과 정신 건강을 심각하게 저해할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 명확한 경계 설정과 객관적인 기록 유지, 조직 차원의 정책적 지원이 중요합니다. 직원들은 권위주의적인 행동에 감정적으로 휘둘리지 말고, 합리적이고 냉정하게 대처해야 하며, 필요 시 상사나 인사 부서의 도움을 요청해야 합니다. 또한, 조직은 신뢰와 존중을 기반으로 한 건강한 업무 문화를 조성하여 괴롭힘 없는 직장을 만들어야 합니다. 권위 남용 없이 협력과 공감이 중심이 되는 환경에서 모든 직원이 자신의 잠재력을 발휘할 수 있습니다.