직장 내 괴롭힘: 소시오패스 편 (+경험 기반 대응법, QnA)

≣ 목차

직장 내 괴롭힘 (Workplace Bullying)은 조직 내에서 개인의 업무 수행과 심리적 안정을 저해하는 다양한 행동을 포함합니다. 특히 소시오패스 성향을 가진 괴롭힘 가해자는 치밀하고 교묘한 방법으로 동료의 정신적 고통을 유발하며, 자신은 책임을 회피하는 특징이 있습니다. 이번 글에서는 소시오패스 유형의 직장 내 괴롭힘의 특징과 대처 방법, 그리고 예방 전략을 알아보겠습니다.

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1. 소시오패스란?

반사회적 성격장애(Antisocial Personality Disorder, ASPD)의 하위 범주로 분류되는 성격 유형 중 하나로, 대인관계와 사회적 규범을 이해하거나 이를 따르는 데 어려움을 겪는 사람을 지칭합니다. 소시오패스는 특히 타인과의 관계에서 충동적이고 무책임한 행동을 보이며, 도덕적 경계나 법적 규범을 무시하는 경향이 있습니다.

 

주요 특징

1. 공감 능력 부족: 타인의 감정이나 고통에 대해 공감하지 못하며, 이를 이용하려는 성향이 강합니다. (그러니, 제발 좀 사회에서 꺼져라)
2. 충동적 행동: 계획 없이 행동하거나 감정적으로 예측할 수 없는 행동을 하는 경우가 많습니다. (사실 의도한 거 아닐까 심히 의심됨)
3. 책임감 부족: 자신의 행동에 대한 책임을 지지 않으며, 문제의 원인을 타인에게 돌리는 경향이 있습니다. (제일 거지 같음)
4. 사회적 규범 무시: 법을 어기거나 도덕적 기준을 무시하는 행동을 빈번히 보입니다. (뭘 바람)
5. 감정 조작: 타인을 조종하거나 거짓말을 통해 자신에게 유리한 상황을 만들려 합니다. (니 할일이나 잘하자 제발)
6. 일관성 없는 삶: 안정된 직업, 인간관계, 생활 방식을 유지하지 못하는 경우가 흔합니다. (그래 니 삶이나 일관되게 조작 좀 해라.)

 

원인

소시오패스의 원인은 명확히 규명되지 않았지만, 다음과 같은 요인이 복합적으로 작용한다고 알려져 있습니다.

• 유전적 요인: 반사회적 성격장애의 가족력이 있는 경우 소시오패스 성향이 나타날 가능성이 높습니다.
• 환경적 요인: 어린 시절 학대, 방치, 부적절한 양육 환경 등이 소시오패스적 행동의 발달에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 뇌의 구조적 차이: 뇌의 특정 부위, 특히 전두엽에서 감정 조절과 충동 억제를 담당하는 영역의 기능 이상이 관찰됩니다. (그래, 난 저런 짓 안하지)

 

소시오패스와 정신병질(Psychopath)의 차이

소시오패스와 유사 개념인 정신병질(사이코패스)과는 약간의 차이가 있습니다.

• 소시오패스: 충동적이고 감정적으로 변덕스러우며, 관계에서 혼란을 자주 일으킵니다. (내가 볼땐 그냥 같은 정신병자임)
• 정신병질: 냉정하고 계산적인 성향을 가지며, 장기적으로 계획을 세워 행동합니다. (소시오도 그러던데;;; 학자들이 그렇다니 뭐...)

 

2. 소시오패스 성향 직장 내 괴롭힘의 특징

표면적 매력과 조작

• 처음에는 매력적이고 호감 가는 태도로 접근하지만, 목적을 달성하기 위해 다른 사람을 이용하고 조종합니다.
• 필요에 따라 거짓말이나 왜곡된 정보를 퍼뜨려 상대방을 불리하게 만듭니다.

 

공감 부족

• 타인의 감정과 고통에 무감각하며, 자신의 행동이 상대방에게 미치는 영향을 고려하지 않습니다.
• 자신에게 이익이 된다면 상대를 희생시키는 것을 주저하지 않습니다.

 

권력 남용

• 직위나 영향력을 이용해 부당한 요구를 하고, 이를 거부하면 불이익을 줍니다.
• 종종 부하 직원이나 동료를 대상으로 하여 심리적 압박을 가합니다.

 

치밀한 계획과 은밀한 괴롭힘

• 직접적으로 공격하기보다는 뒤에서 비방하거나, 업무를 방해하는 등 간접적이고 교묘한 방식을 사용합니다.
• 피해자가 자신을 과민 반응으로 보이게 만드는 "가스라이팅"을 자주 사용합니다.

 

책임 회피와 타인 비난

• 자신의 잘못을 인정하지 않고, 문제가 생기면 다른 사람에게 책임을 전가합니다.
• 피해자를 지나치게 비판하며, 조직 내에서 피해자의 신뢰도를 떨어뜨립니다.

 

3. 소시오패스 상사의 단골 멘트 (+ 멘트별 대응법)

처음 아래 말들을 들으면, 심장이 쿵쾅쿵쾅 뛰시죠? 이게 다 여러분 마음에 마구니가 있어서 그렇습니다. 아래 마인드셋을 장착하셔서 아예 흔들리지도 마세요.

 

 

▽ 책임 회피 및 전가 ▽

▶ "이 문제는 네가 제대로 못해서 이렇게 된 거야."

책임감이 극히 결여된 소시오패스는 문제 파악을 잘 못합니다. 왜냐, 이런 정신병자는 조직이 잘 돌아가는게 중요한게 아니고 자기가 잘 살아남는 파티(구성원 그룹)를 마련하는게 제일 중요하니까요. 문제점을 제대로 쳐다보려하지 않습니다. (문제점의 끝에 자기가 있으니까). 따라서 소시오패스가 우리에게 제대로 못해서라고 나무라는 말은 조직 일에 대한 게 아니고 왜 자신에게 충성하지 않았냐고 따지는 것입니다. 이말에 휘둘린다는 것은 당신 내면은 아직 소시오패스에게 질질 끌려다니고 싶다는 뜻입니다. 그럴건가요? 그게 아니라면, 계속해서 다음 멘트들에 다음과 같이 대응연습을 해 봅시다.

 

▶  "네가 실수한 건데 내가 대신 처리해 준 거야."

이 버러지 같은 놈은 이래놓고 다른 곳에 가면 당신 욕만 하다 옵니다.

 

▶ "팀 전체가 힘들어지는 건 네가 제대로 못했기 때문이야."

소시오패스, 너 때문이야. 난 너한테 제대로 충성할 생각이 없어. 니 업무나 똑바로 해라. 하루 종일 다른 사람 조종에만 관심많은 정신병자야.

 

▽ 감정적 압박 ▽

▶ "진짜 널 믿었는데 이럴 줄은 몰랐다."

넌 사람이 아니잖아. ㅋㅋㅋ 그런 너에게 무슨 신뢰를 주나.

 

▶ "내가 너한테 얼마나 기대했는지 몰라?"

몰라.

 

▶ "넌 팀에 민폐를 끼치고 있어."

어, 니가 만든 팀은 없어져야 해.

 

▽ 비현실적인 요구 ▽

▶ "지금 당장 이걸 끝내지 못하면 네 자리도 위험할 수 있어."

여러분, 정신 차리고 보면 좋은 자리 반드시 있습니다.

 

▶ "어떻게든 해야지, 핑계 대지 마."

하긴 너가 살아남으려고 발버둥치는 거 보면, 니말이 맞다.

 

▶ "나는 밤새 일하는데 너는 이 정도도 못 하니?"

밤새 다른 사람 정보나 캤겠지. 한심한 사람아, 너가 설마 일했겠니.

 

▽ 조종 및 갈등 조장 ▽

▶ "다른 팀원들은 이런 일은 문제없이 해."

다른 팀장도 이런 문제 없어.

 

▶ "누구는 잘만 하는데, 왜 너는 이 모양이야?"

그 누구를 말해보라고 하면 없습니다. 아 있겠죠, 자기 파티 구성원. 소시오패스 찌꺼기들.

 

▶ "내가 다른 사람들보다 너를 더 봐줬던 거 알아?"

아 그렇게 정성스럽게 나를 너의 파티 구성원으로 끌여드리고 싶었구나. 풉, 어휴 말은 뻔지르르하게 어디서 기름을 쳐.

 

▽ 과장된 자신감과 허세 ▽

▶ "나 같은 사람이랑 일할 기회를 잡은 것만으로도 넌 행운이야."

반면교사로 정말 행운이긴 하지. 하루라도 일찍 너라는 인간을 배제할 수 있는 안목이 생겼다.

 

▶ "내가 얼마나 대단한지 네가 모르는 것 같네."

이불킥 할라나? 아 근데, 소시오패스는 안할 것 같다. 어떻게 보면 부러워 저 정신상태.

 

▶ "이건 내가 다 만들어 낸 거야. 너도 배우려면 열심히 해."

정말 만든 사람은 아예 안알려주거나 겁나 쿨하게 알려줍니다. 저렇게 조건을 걸지 않습니다. 정확히 집어드리자면, 정말 개발한 사람은, 그 개발한 것으로 자신이 원하는 결과를 다 얻었다고 만족하는 경우에 한해 쿨하게 알려줍니다. 그게 아니면 알려주지 않겠죠. 그런데 어디서 주워먹은 녀석들은 꼭 저렇게 조건을 '너가 열심히 하면 줄게' 이렇게 상대방의 태도에 기준을 삼아버리죠.

 

▽ 혼란 주기 및 모호한 지시 ▽

▶ "네가 알아서 생각해. 나는 이미 답을 알고 있으니까."

답정너 입니다. 그냥 이미 당신은 찍혔죠. 당신이 파티 구성원이 되지 않는 한, 뭘 결정하든 다 반대입니다.

 

▶ "이건 네가 결정해야 할 일이야. 책임은 네 몫이다."

오 땡큐, 여러분 이건. 어른인 당신이 평생 간직해야하는 내 권리입니다. 저 말을 사랑하세요.

 

▶ "내가 그렇게 말했었다고? 아니, 그런 적 없어."

이 말이 나왔다? 당신 예리하군요. 정말 섹시합니다. 소시오패스에게 한방 먹였군요.

 

▽ 자신을 피해자로 포장 ▽

▶ "내가 얼마나 너희를 위해 희생하는지 몰라."

저 놈 정말 모릅니다.

 

▶ "다 너희 잘되라고 이렇게까지 하는 거야."

그래 너가 이렇게까지 하는 거 정말 안쓰럽긴 하더라. 아주 바닥을 기던데.

 

▶ "내가 여기서 제일 힘든 거 모르겠니?"

제일 힘들어 보여. 다른 사람 감정 건드는게 아주 그냥 대단해.

 

4. 소시오패스 성향 괴롭힘의 주요 피해와 영향

심리적 영향

• 불안, 우울증, 자존감 저하, 그리고 만성 스트레스와 같은 정신 건강 문제를 유발합니다.
• 심한 경우 외상 후 스트레스 장애(PTSD)로 이어질 수 있습니다.

 

업무 수행 저하

• 업무에 대한 동기 저하와 집중력 감소로 생산성이 떨어질 수 있습니다.
• 계속된 괴롭힘으로 인해 직장 환경에 대한 신뢰가 손상됩니다.

 

사회적 고립

• 가해자가 조직 내에서 피해자를 고립시키기 위해 동료들과의 관계를 방해할 수 있습니다.
• 피해자는 점점 더 혼자라는 느낌을 받으며 소외감을 느낍니다.

 

신체적 영향

만성 스트레스는 두통, 소화 문제, 불면증, 그리고 면역력 저하와 같은 신체적 증상을 유발할 수 있습니다.

 

내가 아깝다.

 

5. 소시오패스 성향 괴롭힘에 대한 대처 방법

상황을 기록하고 증거를 수집 (제일 중요)

• 가해자의 부적절한 행동을 기록하고, 이메일, 메시지, 그리고 관련 문서를 보관합니다.
• 증거는 향후 공식적인 절차에서 중요한 자료로 활용될 수 있습니다.
• " 내가 그렇게 말했었다고? 아니, 그런 적 없어. " 이거, 잡아내야죠. 증거 없으니 저딴 말 합니다. 있으면 '바로 미안하다' 나옵니다.

 

냉정함 유지 (마인드셋은 3번을 정독)

• 감정적으로 반응하기보다는 냉정하게 대응하며, 가해자가 자신의 행동을 이어나가는 동력을 줄입니다.
• 개인적으로 공격을 받아도 자신의 가치와 능력을 믿으세요.

 

직속 상사 또는 HR 부서에 보고 (상황에 따라)

• 문제를 인식하고 신뢰할 수 있는 상사나 인사 부서에 공식적으로 보고합니다.
• 조직 내 괴롭힘 방지 정책을 활용하여 문제를 해결하는 것이 중요합니다.
• 소시오패스가 얼마나 많은 사람(결정적으로 최종 보스조차)을 자기 파티 구성원으로 만들었는지 잘 파악하고 행동하세요.

 

동료들과 연대

• 동료들에게 상황을 공유하여 지지를 받을 수 있습니다.
  • 책임감 회피형 동료에게는 절대 공유하지 마세요. 그들은 언젠가 상황이 안좋아지면, 소시오패스에게 기울 자들입니다.
  • 그나마, 피해자들끼리 뭉치는게 좋겠죠.
• 다른 피해자가 있다면 함께 문제를 제기하여 가해자에 대한 주의를 환기시킬 수 있습니다.

 

외부 전문가 상담

• 심리적 영향을 관리하기 위해 상담사 또는 정신건강 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
• 법적 조치가 필요하다고 판단되면 노동 변호사와 상담하세요.

 

평소에 힘들어 죽을 거 같아도 플랜 B를 만들기 시작

사회에 어떤 사람을 만날지 생각만 해도 정말 짜릿하리 만치 그지 같습니다. 그러니, 시간이 있을 때, 아직 저런 사람을 만나지 않았을 때, 미리 준비해놓아야합니다. 저런 자들이 여기서 너 짤리고 싶냐는 식의 무례를 범할 때 빅엿을 먹일 수 있도록 말이죠. 미리 준비합시다. 그러면 여유로워 집니다. 

 

 

다 때려치고 싶다?

만약 아직 준비하지 못했는데, 만났다구요? 그래서 여유도 없는데 힘이란 힘은 다 뺏겨서 아무것도 못하겠다구요? 그래도 무조건 살 길은 반드시 있습니다. 믿으세요, 고양이 앞에서 도망갈 곳이 없는 생쥐의 초인적인 힘을. 다 때려치고 싶다는 겉면의 말 말고 자신의 내면에서 소리치고 있는 진짜 목소리를 끄집어 내서 대문짝에 걸어두고 출발하세요. 그게 뭐든. 소시오패스를 만나면 힘이 빠지는게 자신의 내면의 소리를 꺼낼 줄 모르는 사람의 냄새를 기가 막히게 잘 맡거든요, 그 정신병자들은. 그러니, 이젠 꺼내봅시다. 눈앞에서 사라질 겁니다.

 

6. 조직 차원의 예방 전략

명확한 정책 수립

• 괴롭힘 방지 정책을 수립하고, 직원들이 문제를 신고할 수 있는 안전한 절차를 제공합니다.
• 괴롭힘에 대해 명확한 제재와 처벌 규정을 마련합니다.

 

정기적인 교육 프로그램

• 직원들에게 소시오패스 성향의 행동과 괴롭힘에 대한 인식을 높이는 교육을 시행합니다.
• 괴롭힘을 목격했을 때 행동해야 할 방법에 대해 교육합니다.

 

공정한 직장 문화 조성

• 직원들이 신뢰와 존중을 바탕으로 상호작용할 수 있는 환경을 조성합니다.
• 권력 남용을 방지하고, 투명한 의사소통을 장려합니다.

 

문제 해결 기구 운영

• 직원들이 괴롭힘 문제를 보고할 수 있는 독립적인 기구를 운영하여 익명성과 공정성을 보장합니다.

 

7. 직장 내 괴롭힘: 소시오패스 편 관련 QnA

Q1: 소시오패스 성향을 가진 사람들은 왜 직장 내 괴롭힘을 일으키나요?
A: 소시오패스 성향을 가진 사람들은 권력, 통제, 또는 자신의 이익을 위해 다른 사람을 이용하거나 괴롭히는 경향이 있습니다. 그들은 공감 능력이 부족해 타인의 고통에 무감각하며, 자신의 목표를 달성하기 위해 수단과 방법을 가리지 않는 경우가 많습니다.

 

Q2: 소시오패스 성향의 괴롭힘 가해자를 어떻게 식별할 수 있나요?
A: 이러한 가해자는 초기에는 매력적이고 설득력 있게 행동하지만, 시간이 지나면서 조작, 거짓말, 그리고 교묘한 괴롭힘 패턴을 드러냅니다. 그들은 종종 책임을 회피하고, 다른 사람에게 책임을 전가하며, 피해자를 고립시키려 합니다.

 

Q3: 소시오패스 성향의 괴롭힘은 팀 전체에 어떤 영향을 미칠 수 있나요?
A: 이러한 행동은 팀 내 불신과 긴장을 초래하며, 팀원들의 사기 저하와 생산성 감소로 이어질 수 있습니다. 또한, 다른 팀원들이 자신도 피해자가 될까 봐 두려워하며 방어적으로 행동할 가능성이 높아집니다.

 

Q4: 소시오패스 성향의 괴롭힘 가해자는 자신이 문제라는 사실을 인식하나요?
A: 대부분의 경우, 소시오패스는 자신의 행동이 문제가 있다고 느끼지 않습니다. 그들은 자신의 행동을 정당화하거나 다른 사람을 탓하며, 문제를 스스로 인정하기보다는 외부 요인으로 돌리는 경향이 있습니다.

 

Q5: 소시오패스 성향의 가해자와 대면해야 할 때 어떻게 해야 하나요?
A: 대면할 경우, 감정적으로 대응하지 않고 사실에 근거해 냉정하게 대처해야 합니다. 논의를 문서화하고, 필요한 경우 상급자나 인사 부서와 동행하여 대화를 진행하는 것이 안전합니다.

 

Q6: 소시오패스 성향의 괴롭힘은 법적으로 조치할 수 있나요?
A: 네, 법적 조치가 가능합니다. 특히 명예훼손, 가스라이팅, 업무 방해와 같은 행동은 노동법이나 직장 내 괴롭힘 방지법에 따라 처리될 수 있습니다. 증거를 충분히 수집한 후, 변호사나 노동 당국과 상담하는 것이 중요합니다.

 

Q7: 소시오패스 성향의 가해자를 상사에게 보고하면 역효과가 날 수 있나요?
A: 보고 후 가해자가 더욱 교묘하게 행동하거나 보복을 시도할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 증거를 철저히 준비하고, 조직 내 익명성을 보장하는 시스템을 활용하는 것이 좋습니다.

 

Q8: 소시오패스 성향의 가해자를 교정하거나 변화시킬 수 있나요?
A: 소시오패스 성향은 고착된 행동 패턴이기 때문에 타인이 이를 변화시키기는 매우 어렵습니다. 조직 차원의 강력한 규정과 제재를 통해 행동을 억제하는 것이 실질적인 해결책입니다.

 

Q9: 소시오패스 성향의 괴롭힘이 직원 이탈률에 영향을 미칠 수 있나요?
A: 네, 피해자는 물론 팀원들도 부정적인 환경에 지쳐 퇴사할 가능성이 높아집니다. 이는 조직의 인재 손실과 사기 저하로 이어질 수 있어 조직 전체에 큰 영향을 미칩니다.

 

Q10: 소시오패스 성향의 가해자에게 맞서 싸우는 것이 현명한 선택인가요?
A: 상황에 따라 다릅니다. 직접적으로 맞서는 것은 위험할 수 있으므로, 상급자나 인사 부서를 통한 체계적인 문제 제기가 더 효과적일 수 있습니다. 증거를 철저히 준비하고, 자신의 안전을 최우선으로 고려하세요.

 

Q11: 소시오패스 성향의 가해자와의 갈등이 해결되지 않을 경우, 퇴사를 고려해야 하나요?
A: 갈등이 지속되고 조직이 문제를 해결하지 못한다면, 퇴사를 고려할 수도 있습니다. 그러나 먼저 법적 조치나 조직 내 다른 해결 방안을 시도한 후에 신중히 결정하는 것이 좋습니다.

 

Q12: 소시오패스 성향의 가해자가 높은 직위에 있을 때 어떻게 해야 하나요?
A: 가해자가 상급자일 경우, 외부 기관(노동청, 고용노동부 등)을 통한 문제 제기가 필요할 수 있습니다. 이 경우에도 철저한 증거 수집이 중요하며, 동료들과 연대하여 문제를 제기하는 것이 효과적입니다.

 

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직장 내 괴롭힘은 조직과 개인 모두에게 심각한 피해를 초래할 수 있으며, 특히 소시오패스 성향의 괴롭힘은 더욱 교묘하고 파괴적입니다. 이를 예방하고 대처하기 위해 개인적인 차원에서 냉정한 대처와 증거 수집이 필요하며, 조직 차원에서는 명확한 정책과 지원 체계를 마련해야 합니다. 직장에서 괴롭힘 문제를 인식하고 적극적으로 해결하는 노력이 건강하고 생산적인 직장 문화를 만드는 핵심입니다.